FAQ

Regulamin sklepu internetowego ESPANIOLiYO – Akademia Języka Hiszpańskiego

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zakupu treści cyfrowych i usług online.

1Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod nazwą ESPANIOLiYO – Akademia Języka Hiszpańskiego (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Sklep internetowy oferuje treści cyfrowe oraz usługi online, w szczególności: kursy online, ćwiczenia, fiszki, gry edukacyjne, materiały w formacie PDF oraz możliwość rezerwacji i realizacji lekcji online.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sprzedawcy i obowiązuje od momentu opublikowania.

2Dane Sprzedawcy

  1. Sprzedawca: Joanna Dębicka – ESPANIOLiYO Akademia Języka Hiszpańskiego
  2. Adres: Calle Arquitecto Julián Laguna 35, B2, P4, P9, 04711 Almerimar, ESPANIA
  3. E-mail: espanioliyo@onet.pl

3Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w sklepie internetowym.
  2. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym kursy online, materiały PDF, ćwiczenia, fiszki oraz gry edukacyjne.
  3. Lekcja online – usługa edukacyjna świadczona na odległość, realizowana w terminie wybranym przez Klienta za pośrednictwem terminarza dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy, wyłącznie w dniach i godzinach oznaczonych jako dostępne.
  4. Platforma – strona internetowa Sprzedawcy, za pośrednictwem której Klient uzyskuje dostęp do treści.
  5. Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowych i/lub świadczenie usług online zawierana między Klientem a Sprzedawcą.

4Zakres usług

  1. Sprzedawca udostępnia bezpłatne oraz płatne treści edukacyjne z zakresu języka hiszpańskiego.
  2. Wszystkie oferowane produkty mają charakter cyfrowy i nie są dostarczane na nośnikach fizycznych.

5Warunki korzystania i prawa autorskie

  1. Wszystkie treści udostępniane przez Sprzedawcę są chronione prawem autorskim.
  2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, udostępnianie osobom trzecim oraz publikowanie materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  4. Naruszenie praw autorskich może skutkować zablokowaniem konta Klienta oraz dochodzeniem roszczeń na drodze prawnej.

6Proces zakupu

  1. Zakup treści cyfrowych odbywa się poprzez dodanie produktu do koszyka i dokonanie płatności.
  2. Dostępne metody płatności: płatność kartą płatniczą oraz PayPal.
  3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

7Dostawa treści cyfrowych

  1. Dostawa treści cyfrowych następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności poprzez konto użytkownika na Platformie lub poprzez link wysłany e-mailem.
  2. Sprzedawca nie pobiera opłat za dostawę treści cyfrowych.
  3. Dostęp do kursów, ćwiczeń i gier interaktywnych udzielany jest na okres 12 miesięcy od daty zakupu, o ile nie wskazano inaczej.
  4. Sprzedawca może ograniczyć liczbę pobrań materiałów PDF ze względów technicznych i bezpieczeństwa.

8Prawo do odstąpienia od umowy

  1. W przypadku treści cyfrowych, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia, w szczególności po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych lub rozpoczęciu pobierania materiałów.
  2. Dokonując zakupu, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowych oraz potwierdza przyjęcie do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy.
  3. Rezerwacja terminu lekcji online jest równoznaczna z rozpoczęciem świadczenia usługi. Po rozpoczęciu realizacji usługi, w szczególności po odbyciu zarezerwowanej lekcji, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

9Zwroty i reklamacje

  1. Zwroty płatności nie są realizowane po udostępnieniu treści cyfrowych, chyba że materiały są niedostępne lub wadliwe z winy Sprzedawcy.
  2. Reklamacje należy zgłaszać poprzez zakładkę Kontakt lub e-mail Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane identyfikacyjne Klienta.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.

10Problemy techniczne i aktualizacje

  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za chwilowe przerwy w dostępie wynikające z przyczyn technicznych.
  2. W ramach rozwoju Platformy mogą być przeprowadzane aktualizacje, konserwacje lub zmiany techniczne.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się do jak najszybszego usuwania ewentualnych usterek.

11Odpowiedzialność

  1. Materiały edukacyjne mają charakter informacyjny i edukacyjny.
  2. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów w nauce języka.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z materiałów.

12Konto użytkownika

  1. Klient może założyć konto na Platformie w celu uzyskania dostępu do zakupionych treści.
  2. Sprzedawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub praw autorskich.
  3. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta.

13Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
  2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.

14Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. Konsumentowi przysługuje ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego miejsca zamieszkania.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani poprzez stronę internetową Sprzedawcy.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.
Przewijanie do góry